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[热点聚焦] 保险公司“拒收”现金保费 安徽银监局称此举属违规

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发表于 2019-11-20 09:02:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
    近日,合肥市民张先生向记者反映称,在一保险公司购买车险时,业务员称不能使用现金支付。11 月19 日,记者在就此事进行采访时发现,在肥多个保险公司的工作人员均表示,办理保险业务时不收现金,就算客户交纳现金,也要先到银行将现金转到公司银行账户才能继续办理业务。对此,安徽银监局相关负责人表示,并没有对购买保险的支付方式进行限制,消费者遇到此类情况可投诉。

    保险公司人员 现金支付麻烦多 有人干脆不收了

    “买保险为啥不让我用现金支付?”近日,合肥市民张先生遇到的事令他非常不解——他在一保险公司业务员处购买车险时,想用现金支付却遭到拒绝。“我不怎么使用微信和支付宝,习惯用现金付款。”张先生说,保险公司只接受网络支付的这种名义上的“方便”客户行为,实际上方便的是它自己,并且侵害了消费者的合法权益。

    保险公司拒收现金是普遍现象吗?11月19日,记者在省城保险市场探访发现,多个保险公司的工作人员均表示不接受现金支付。在中国人民财产保险股份有限公司国际花都门店,一工作人员称,目前购买车险实行实名制,交钱必须要通过车主本人的微信、支付宝或银行卡支付,而不能用现金支付。“这是有关部门规定的,不是我们规定的,我们能怎么办?”该工作人员对记者说:“按道理说不收现金是违法的,但有关部门说使用现金可以,要求录音录像上传审核,太复杂了。”

    据业内人员介绍,安徽省保险行业协会要求购买车辆保险必须实名制,用客户的银行卡、微信或支付宝支付,能够直接证明是客户本人购买;用现金支付就特别麻烦,必须全程录音录像并上传到系统审核,所以业务员在为客户办理车险业务时都不收现金。

    11月19日,中国人寿养老保险股份有限公司安徽省分公司市场与客户中心一位负责人表示,养老保险和车险项目一样都不能用现金支付。“可以用绑定银行卡直接转账。现在都是‘零现金’,不能用现金。”该负责人表示,根据相关规定,保险公司办理保险业务必须实名制,并提倡“零现金”办理业务,基本不让消费者用现金支付。

    相关部门回应:对使用现金购险不得设任何障碍

    购买保险不让使用现金,是因为实名制等相关规定吗?11月19日下午,安徽省保险行业协会工作人员告诉记者,实行保险实名制时没有说不让使用现金,只是规定在客户使用现金过程中要双录(录音录像)。

    那么有保险公司要求先行将现金存在公司银行账户上,也是按规定行事吗?对此,该负责人称没有特殊要求。此外,记者在采访中得知,我省车险实名制于去年底实施,但只是该行业协会内部发布的行业自律规范,并未对外公开。

    随后,安徽银监局财产险处相关负责人在接受记者采访时介绍说,目前我省保险业出现拒收现金的情况跟保险实名制没有关系,客观原因主要是保险公司没有现金收款员,收到的现金也没地方放。

    其次,是因为保险公司的工作人员在接待客户时自身认为收现金不方便。据该负责人介绍,保险实名制是要求人、车、证合一,以保护投保人、被保险人和受益人的合法权益,规范保险机构的保费收缴行为,防范和化解收付费环节的资金管理风险。“我们是以鼓励、导向的形式要求实施保明确要求现金交款方面不得有任何障碍。”该负责人强调,遇到拒收现金的情况可向中国人民银行或者安徽银监局反映,相关部门将对违规保险公司下发整改通知。

    11月19日,韩宏直律师在接受记者采访时表示,《人民币管理条例》第三条规定,中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。(来源:安徽网 / 作者:徐琪琪)

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