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[区县资讯] 53封表扬信,宏村景区的另一道风景

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发表于 2019-10-9 09:42:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
    “一路跟随吴菊芬讲解员浏览宏村景区,从学校到祠堂,从水圳到南湖,从官商人家到民居建筑,她的讲解条理清晰,服务态度也特别亲切。我们在感受博大精深徽文化的同时,也感受到了黄山讲解员的服务魅力。”这是10月4日,来自北京的游客张嫒嫒给黟县宏村景区讲解员写的表扬信。

    讲解员吴菊芬是当地人,干讲解员不过5年多,但在众多游客眼中,她却十分优秀,也是这次收到景区表扬信最多的讲解员之一。她告诉记者,作为宏村景区的一张流动的“名片”,必须要树立好景区的形象。除了积极参加景区的讲解培训,还在工作之余多读关于徽州文化的书籍,充实自己。

    10月1日6封;10月2日12封;10月3日5封;10月4日5封、10月5日9封、10月6日5封、10月7日11封……今年国庆黄金周7天,宏村景区收到类似的表扬信53封。上述53封表扬信,以及“知识渊博、态度和善、讲解生动……”等评语,就是黄金周7天,来自全国各地的游客对宏村讲解员的最好嘉奖。  

    据了解,宏村景区国庆黄金周7天共接待游客13.99万人次,同比增长7.19%,实现旅游收入897.57万元,同比增长6.06%。而在游客接待和经济收入四处飘红的同时,景区软实力的建设——文明服务也更上层楼。景区相关负责人汪国平说:“今年国庆黄金周期间,宏村景区强化‘微笑服务、文明服务、以客为尊’的文明服务意识,提高景区工作人员的业务水平和个人修养水平,景区好人好事不断涌现,收获不少游客的好评。”

    7天时间,53封表扬信,是宏村景区的又一道美丽风景,和世界文化遗产地的魅力交相辉映、相得益彰,勾勒出宏村景区文明旅游和经济效益双丰收的美丽图景。(来源:黄山日报 / 作者:卢俊 程向阳 吴玉莲)

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